duospin casino
Přihlásit se Zaregistrovat se

Kontakt

Začni hrát

Portál duospincasino.cz poskytuje nezávislé informace o kasinu Duospin – jeho bonusech, hrách, platebních metodách a podmínkách. Můžeš nás kontaktovat s dotazy k našemu obsahu, redakčním rozhodnutím nebo technickým problémům se stránkou. Co ale nedokážeme vyřešit, jsou tvé záležitosti přímo s operátorem – o těch si povíme níže.

Redakce duospincasino.cz

Pro dotazy k obsahu portálu, korekci faktických chyb nebo návrhy na nové sekce piš na [email protected]. Odpovídáme do 48 hodin.

Tohle je e-mail redakčního týmu – ne operátora. Pomůžeme s obsahem portálu, ale nemáme přístup k tvému účtu u Duospinu, k výběrům ani k bonusům. Ty věci spravuje výhradně provozovatel kasina.

Záležitosti přímo s Duospin

Pokud potřebuješ vyřešit něco týkající se tvého účtu – registraci, vklad, výběr, bonus, ověření identity nebo technické obtíže s přihlášením – obrať se přímo na podporu operátora. Duospin nabízí tyto kontaktní kanály:

Připrav si před odesláním zprávy tyto informace, aby ti mohli pomoct rychleji: e-mailovou adresu napojenou na účet, přibližný čas, kdy se problém objevil, a jakékoli číslo nebo referenci zobrazené na obrazovce (číslo transakce, ID sázky apod.).

Čeho se může týkat tvůj dotaz operátorovi

Podpora Duospin ti pomůže s registrací nového účtu, ověřením totožnosti (KYC dokumenty), dobíjením účtu kartou nebo bankovním převodem, výběrem výher a kontrolou stavu žádosti, aktivací bonusů a kontrolou podmínek wageru, či technickými potížemi s načítáním her nebo přihlášením.

Co nedokážeme vyřídit my: změnu osobních údajů v účtu, potvrzení platby, zrušení nebo urychlení výběru, vysvětlení wageru specifického pro tvůj účet, zablokování nebo znovuotevření účtu, jakékoli spory s operátorem. Ty záležitosti spravuje výhradně Duospin a jeho finanční oddělení.

Stížnosti a eskalace

Pokud nejsi spokojený s odpovědí běžné podpory, můžeš napsat na oficiální e-mail pro stížnosti operátora: [email protected]. Operátor uvádí, že se snaží odpovědět do 10 pracovních dnů.

Stížnost týkající se zpracování osobních údajů směřuj na pověřence pro ochranu dat: [email protected].

Odpovědné hraní a pomoc

Pokud tě hraní začíná trápit a potřebuješ se zastavit, nepiš nám – portál nemůže uzavřít tvůj účet u operátora. Obrať se přímo na podporu Duospin ([email protected]) a požádej o sebevyloučení.

Pomoc najdeš také na Národní lince pro odvykání hraní – 800 350 000 (zdarma, Po–Pá 10:00–18:00) nebo na webu chciodvykat.cz. Do Rejstříku vyloučených osob (RVO) se můžeš zapsat na stránkách Ministerstva financí – zákaz pak platí u všech licencovaných provozovatelů v ČR.

Přístup na portál duospincasino.cz je určen pouze osobám starším 18 let (18+). Tento web neprovozuje kasino, nepřijímá sázky ani neorganizuje hazardní hry. Slouží výhradně k informačním a marketingovým účelům. Pokud potřebuješ pomoc s hraním, kontaktuj zdarma Národní linku pro odvykání hraní na čísle 800 350 000 nebo navštiv chciodvykat.cz.